BJB OKNAL - Gwarancja

WARUNKI GWARANCJI

Firma „BJB OKNAL” Bogusław Kowalkowski zapewnia wysoką jakość produkowanych przez siebie wyrobów, przy uwzględnieniu, że długotrwałe i sprawne funkcjonowanie okien jest uzależnione od ich prawidłowego montażu oraz regularnej konserwacji i właściwego użytkowania.

1. Postanowienia ogólne

1. BJB OKNAL, zwana dalej Producentem, na wyprodukowane przez siebie okna udziela gwarancji od daty jej sprzedania na okres:

5 lat na okna z PCV
2 lata na konstrukcje z aluminium

2. Ujawnione usterki wyrobów w w/w okresach będą usuwane bezpłatnie. O naprawie lub wymianie wyrobu na wolny od wad decyduje Producent.

3. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje okresowych przeglądów oraz czyszczenia i konserwacji w związku z tym Użytkownik zobowiązany jest do ich wykonania we własnym zakresie i na własny koszt.

4. Producent nie ponosi żadnej odpowiedzialności za koszty ponad koszty usunięcia usterki.

5. Wady w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w terminie:
do 21 dni od dnia pisemnego zgłoszenia, gdy naprawa nie wymaga naprawy elementów konstrukcyjnych wyrobów
do 60 dni od dnia pisemnego zgłoszenia, gdy naprawa wymaga wymiany elementów konstrukcyjnych wyrobów.

6. Reklamacje należy składać w punkcie sprzedaży, w którym zakupiono wyrób. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest posiadanie zapłaconej faktury oraz opisu usterki. Zgłoszenie reklamacyjne należy zgłosić na piśmie. W zgłoszeniu powinien być podany opis usterki, numer dokumentu zakupu i inne informacje wymagane do uzupełnienia

7. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Użytkownik pokrywa koszty usunięcia usterki, wszelkich napraw, regulacji, smarowania i innych kosztów z tym związanych.

8. Użytkownik zobowiązany jest do ilościowego i jakościowego odbioru wyrobów w zakresie wad jawnych, które nie mogą być podstawą reklamacji po odbiorze okna. Za wady jawne uważa się niezgodności wymiarów, podziałów, kolorów oraz uszkodzenia mechaniczne szyb lub profili (np. rysy, pęknięcia).

9. Producent zastrzega sobie prawo własności wszystkich dostarczonych wyrobów do chwili wniesienia całości zapłaty i takie wyroby nie podlegają reklamacji.

Gwarancją nie są objęte:

uszkodzenia mechaniczne, chemiczne oraz wywołane wysoką temperaturą i uszkodzenia spowodowane przez Użytkownika
uszkodzenia i wady wynikłe na skutek użytkowania niewłaściwego lub niezgodnego montażu oraz braku przestrzegania zasad sztuki budowlanej, samowolnych, tj. nieuzgodnionych z Producentem napraw, przeróbek czy zmian konstrukcyjnych wyrobów
uszkodzenia wynikłe z napraw przez osoby nieupoważnione
uszkodzenia wynikłe ze stosowania części innych producentów bez zgody BJB OKNAL Bogusław Kowalkowski
uszkodzenia wynikłe z transportu wykonywanego we własnym zakresie przez Użytkownika
uszkodzenia wynikłe na skutek naturalnego zużycia elementów automatyki *
uszkodzenia wynikłe z zastosowania wyrobu niezgodnie z przeznaczeniem
szyby, w przypadku pęknięcia, zbicia, porysowania powierzchni zewnętrznych, plam wywołanych przez środki chemiczne lub czynniki cieplne (np. iskry), zaparowania szyb od strony wewnętrznej lub zewnętrznej będące skutkiem złej wentylacji pomieszczenia lub czynników atmosferycznych;
okucia, w przypadku uszkodzenia wywołanego przez zabrudzenie (np. tynkiem, zaprawą murarską, itp.), uszkodzenia wywołane poprzez niewłaściwą obsługę lub brak okresowego smarowania
usuwanie graffiti
usterki spowodowane naklejaniem czegokolwiek na szyby włącznie ze stosowaniem rolet nieprzepuszczjących światła i konstrukcje bez zgody producenta

Zwłoka w załatwieniu reklamacji nie zachodzi, gdy Producent zgłosi się u Użytkownika w uzgodnionym terminie celem załatwienia reklamacji i nie może tej czynności dokonać z przyczyn leżących po stronie Użytkownika. Termin załatwienia reklamacji przedłuża się wówczas o czas wynikającej zwłoki. Jeżeli Użytkownik dwukrotnie uniemożliwi dokonanie naprawy uważa się, że zrezygnował on z roszczeń gwarancyjnych.

BJB OKNAL zastrzega sobie prawo decyzji w określeniu odpowiedzialności tytułem uszkodzenia (zniszczenia) okien, przy równoczesnym wyrażeniu zgody na przekazanie sprawy do niezależnego eksperta lub instytutu uzgodnionego między stronami oraz respektowanie wyników ekspertyzy wydanej w tym trybie, przy czym koszty ekspertyzy pokrywa strona przeciwko której wydano orzeczenie.

*- elementy automatyki naturalnie zużywające się w wyniku normalnej eksploatacji nie podlegają gwarancji. Wymiana tych elementów jest odpłatna.